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金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JA・信連は、金融ADR制度における措置を講じていますので、お客さまが苦情・紛争についてお申し出される場合、以下のとおり、それぞれの窓口をご利用いただくことができます。

苦情申出先

神奈川県内JA・信連苦情申出先

JA・信連では、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JA・信連における以下の部署でも受け付けています。

JA名 担当部署 電話番号
横浜農業協同組合 総合リスク管理部 コンプライアンス課 0120-62-9311
セレサ川崎農業協同組合 総合リスク管理室 コンプライアンス課 044-877-2186
よこすか葉山農業協同組合 企画対策室 046-857-9244
三浦市農業協同組合 管理部 046-888-3145
さがみ農業協同組合 統合リスク管理室 コンプライアンス課 0466-45-4401
湘南農業協同組合 コンプライアンス対策室 0120-017-511
伊勢原市農業協同組合 総務部 リスク管理課 0463-93-8111
秦野市農業協同組合 企画管理部 総合リスク管理課 0463-81-7712
厚木市農業協同組合 リスク管理部 コンプライアンス課 046-221-7292
県央愛川農業協同組合 総務部 リスク管理課 046-286-2111
かながわ西湘農業協同組合 総合リスク管理室 0465-47-7136
相模原市農業協同組合 管理部 コンプライアンス課 042-755-8723
津久井郡農業協同組合 総務部 リスク管理課 042-784-9014
神奈川県信用農業協同組合連合会 リスク統括部 045-680-3047

※神奈川県JAバンク相談所(045-680-3079)でも受け付けます。

※全国のJAバンク相談所の詳しい情報はこちら

紛争解決の申出先

神奈川県内JA・信連紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または神奈川県JAバンク相談所(045-680-3079)にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

なお、以下表の弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
神奈川県弁護士会紛争解決センター 045-211-7716

※お客さまとJA・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

初めてJAバンクをご利用される方へ

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